Enhance your roaming and interconnect quality

‘False Answers’ se produisent quand un carrier inclut délibérément des durées de connexion dans ses factures alors qu’en réalité, ces appels ne sont jamais terminés vers le destinataire. La durée de la fausse connexion peut prendre quelques secondes au moment de la configuration de l’appel ou à la déconnexion de l’appel. Mais il est également possible que le temps de connexion soit complètement falsifié à l’aide d’un faux message de réponse ou d’une fausse sonnerie.. En général les opérateurs ne se rendent pas compte d’un tel type de fraude. Non seulement souffrent-ils d’une perte de qualité de service, en outre ils passent les frais supplémentaires du carrier à leurs clients, s’exposant ainsi à des demandes de remboursement.

Le service ‘False Answer Supervision’ de Meucci Solutions détecte ce type de fraude d’une manière efficace. Notre système de surveillance active est la seule solution sur le marché offrant des résultats exacts et infaillibles.

False Answer/ False Ring

Dans le cas d’un False Answer/False Ring, le carrier ne transmet l’appel pas vers le réseau du destinataire, mais interrompe l’appel et introduit une réponse ou un message de signalisation simulant ainsi une fausse annonce de réseau, par exemple ‘La personne que vous appelez ne répond pas, veuillez essayer plus tard’ (False Answer) ou le carrier introduit une fausse sonnerie (False Ring). Dans ces deux cas, le client est facturé par le carrier pour la période de fausse connexion de la réponse ou de la fausse sonnerie.

Early Answer

Ici le carrier fournit une réponse ou un message de signalisation et retourne une sonnerie au réseau d’origine avant que la connexion avec le réseau du destinataire n’est établie. L’appelant est facturé quelques secondes supplémentaires pendant que l’appel même n’est toujours pas établi. Si l’appel ne est pas mis en place avec succès, le carrier continue à jouer la sonnerie fausse, le scénario ‘Early Ring’ change alors en ‘False Ring’ comme décrit ci-dessus.

Late Disconnect

Quand l’appel est terminé par la partie appelée, le carrier transmet le message de déconnexion vers le réseau d’origine avec quelques secondes de retard. Ceci permet au carrier de facturer ces secondes supplémentaires.

Le service ‘False Answer Supervision’ de Meucci Solutions.

L’utilisation de carriers renommés n’exclut pas ce type de fraude car les carriers transmettent les appels à d’autres carriers qui à leur tour le transmettent à d’autres carriers… La plupart entre eux n’ont pas de système de surveillance de bout en bout et des SLA’s couvrant la chaine entière sont pratiquement inexistants. A fin de rester inaperçue, la fraude du type ‘False Answer’ ne vise qu’un faible pourcentage des appels (par exemple 2%) et l’impact sur l’ASR et ALOC restera invisible dans les fluctuations naturelles du KPI. En plus, ‘False Answer’ n’est pas toujours une indication d’un comportement frauduleux intentionnel, parfois, d’autres causes telles que du matériel mal configuré ou des Simbox impuissants sont à l’origine. Les carriers frauduleux profitent de ces problèmes en se mêlant dans la confusion.

Notre plate-forme mondiale, capable d’établir des appels entre plus de 350 réseaux mobiles, fixes et opérateurs VoIP, dénouera tous les scénarios de fraude du type ‘False Answer’, expliqué ci-dessus. Chaque créneau d’appel, de sonnerie, de connexion ou de déconnexion est mesuré avec grande précision. Meucci sait surveiller cette fraude d’interconnexion dans les deux directions: sur les appels de votre réseau vers d’autres opérateurs, et vice versa. Grâce à l’information générée par notre plate-forme, les opérateurs de télécommunication peuvent facilement détecter les routes concernées et peuvent prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Ces actions résulteront dans une qualité de service et une satisfaction du client amélioré.

Le service ‘False Answer Supervision’ de Meucci Solutions est disponible en tant que solution autonome mais peut également s’ajouter en tant qu’option additionnelle aux services ‘Détection de Simbox’, ‘CLI Monitoring’ et ‘Interconnect QoS Monitoring’.